INTERVIEW
幅広い知識を持ち、お客様との信頼関係を構築
潜在的なニーズを引き出し、課題解決を行う
Y.I
2016年入社
工学部卒
Y.I2016年入社／工学部卒
フィールドエンジニア 建築・産業カンパニー 標準ポンプ事業部 カスタマーサポート課
- 現在の仕事について私が所属する部署では、東京・神奈川を中心とした関東地域において、標準ポンプサービスの営業担当として、保守契約の拡販・管理や新規顧客の開拓、また保守契約客先や固定客に対して、納入機器の修繕や取替の提案などの営業活動を行っています。現在の業務を行う上で、入社1年目は荏原製品の専門知識を学ぶ研修・藤沢工場、富津工場で、実際に製品が作られる過程を学びました。2年目から本業務を務めさせて頂き、入社6年目となる現在では、大手管理会社を含む多くの取引先を担当させて頂いております。
- 仕事のやりがい私が行っている業務では、顧客との信頼関係を築いていく事は当然の事ですが、幅広い専門知識や製品知識に加え、現場経験を含めた技術的な知見も必要とされる為、その場の状況に応じて論理的に説明して交渉を行い、解決に導いていく事も求められます。営業活動を行っていく中で、実際に現地に伺って取引先やエンドユーザ様と直接お打ち合わせをさせて頂き、提案や意見交換を繰り返しながら、潜在的なニーズを引き出し、お客様にご納得して頂いた内容で納める事が、この仕事の面白さであり、やりがいだと感じております。
- 成長を感じた瞬間職業や年齢・性格・役職など、幅広い客層の方々とコミュニケーションを重ねて、ニーズに応えていく事で信頼関係を構築していく訳ですが、本業務を務めさせて頂いた当初は、製品知識や現場経験が浅い事で、自分一人では信頼関係を得られずに、落ち込む事もありました。分からない事ばかりで本当に大変でしたが、過去の苦い経験を活かし、同僚や上司に助けて頂きながら、日々の業務を必死にこなす中で、営業のアプローチから提案方法、契約受注獲得まで自分一人で対応できるようになり、少しずつですが成長を実感しています。
- 荏原製作所を選んだ理由荏原製作所を選んだ理由は、インフラを世界的に支え、世界をフィールドとし戦える。そしてモノを作ることで多くの人の生活を支えているそんな壮大な会社であるからです。
